Envíos

En ENFAF Athletics queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con toda la información necesaria para poder realizar su seguimiento.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas Baleares

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Gastos de envío

España peninsular

El envío estándar tiene un coste de 4,99 €.

Los pedidos iguales o superiores a 60 € tienen envío gratuito.

Islas Baleares

El envío estándar tiene un coste de 6,99 €.

Los pedidos iguales o superiores a 80 € tienen envío gratuito.

El importe necesario para obtener el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos incluidos en el pedido una vez aplicados los descuentos correspondientes.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del transportista utilizado.

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará una vez que el pedido haya sido preparado y enviado.

Los pedidos se preparan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Durante lanzamientos, promociones especiales, periodos de alta demanda o festivos, los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico junto con la información de seguimiento disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse desde que recibes la confirmación de envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío introducidos durante la compra son correctos.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en soporte.athletics@enfaf.com.

Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al transportista. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.

Ausencia en la entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega, se aplicarán los procedimientos establecidos por la empresa de transporte, que pueden incluir un nuevo intento de entrega, depósito en un punto de recogida o contacto con el destinatario.

Recomendamos consultar siempre la información de seguimiento del pedido.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a ENFAF Athletics debido a una dirección incorrecta o incompleta, a que no ha podido ser entregado tras los intentos correspondientes o a que no ha sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista, contactaremos contigo para determinar cómo proceder.

Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por una causa no imputable a ENFAF Athletics, podrán aplicarse nuevamente los gastos de transporte correspondientes.

Pedidos dañados o incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete que presenta daños visibles o detectas cualquier incidencia con el contenido de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en soporte.athletics@enfaf.com.

Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del paquete y de los productos afectados para que podamos gestionar la incidencia.

Si se confirma que la incidencia es responsabilidad de ENFAF Athletics o del transporte contratado por nosotros, asumiremos los costes necesarios para solucionarla.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra política de Cambios, devoluciones y cancelaciones.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, incorrecto o incidencia atribuible a ENFAF Athletics.

En el primer cambio de talla, el cliente asume el transporte del producto hasta nuestras instalaciones y ENFAF Athletics asume el envío de la nueva talla, sujeto a disponibilidad de stock.

Para conocer todas las condiciones aplicables, consulta nuestra política de Cambios, devoluciones y cancelaciones.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda relacionada con un envío o con el estado de tu pedido, puedes visitar nuestra página de Contacto o escribirnos a:

soporte.athletics@enfaf.com